به اطلاع مشتریان گرامی می رساند که با توجه به اینکه در خرید اینترنتی امکان مشاهده ی محصول از نزدیک و اطلاع ازجنس و رنگ و کیفیت محصول وجود ندارد، ما سعی نموده ایم که محصولات موجود در فروشگاه دقیقا مشابه عکس مشاهده شده آنها در سایت بوده و برای هر محصول تا حد امکان اطلاعات کافی در قسمت توضیحات ارائه شود
در مورد توضیحات محصولات نیز این نکته باید ذکرشود که توضیحات ذکر شده برای محصولات دقیقا از سایت مرجع(تولید کننده) محصولات می باشد و این فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال این توضیحات ندارد.به همین دلیل از کلیه مشتریان محترم تقاضا می شود قبل از خرید محصولات مورد نظر خود چنانچه بر این باورمی باشند که اطلاعات ذکر شده برای محصولات ناکافی است قبل از خرید جهت کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش یا پشتیبانی با شماره های ۷۷۳۳۸۵۷۵ و ۰۹۳۰۰۰۹۲۹۲۹-۰۹۱۹۶۸۶۸۰۰۹ تماس حاصل نموده و اطلاعات کافی در مورد محصول را دریافت و سپس اقدام به خرید نمایند چون در صورت خرید و دریافت کالا چنانچه محصول مورد نظر برایشان کارایی نداشته باشد و قصد استرداد آن را داشته باشند هزینه استرداد کالا بر عهده ی خودشان می باشد
- نحوه ی انصراف از سفارش ثبت شده قبل از ارسال اجناس: مشتری می تواند انصراف خود را از طریق تماس باواحد فروش یا پشتیبانی با شماره تلفن ۷۷۳۳۸۵۷۵ و ۰۹۳۰۰۰۹۲۹۲۹-۰۹۱۹۶۸۶۸۰۰۹ اطلاع داده درصورت عدم ارسال کالا قبل از تماس مشتری، در اسرع وقت عین مبلغ دریافتی مسترد می شود
- تبصره: چنانچه سفارش خود را بعد از ساعت ۱۷ ثبت نموده اید جهت اطلاع انصراف خرید خود با توجه به ساعت کاری فروشگاه، اعلام انصراف از خرید باید حداکثر تا قبل از ساعت ۹ صبح روز بعد به واحد پشتیبانی یا فروش اطلاع داده شود
- انصراف بعد از ارسال کالا: در صورت تغییرنظر مشتری درباره ی خرید کالا پس از دریافت کالا، استرداد کالا تنها درصورتی انجام میگیرد که محصول دربسته بندی اصلی خود بوده و به هیچ عنوان بازنشده و اتیکت روی اجناس برداشته نشده باشد و محصول دقیقا مطابق شرایط اولیه در هنگام تحویل بوده باشد. امکان استرداد محصولاتی نظیرسوتین و لباس که بابدن درتماس می باشند وجود ندارد
-
تبصره : طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، مشتری به مدت ۷ روز کاری ازتاریخ دریافت کالا حق انصراف دارد، پس از ۷ روز به هیچ عنوان کالای ارسال شده پس گرفته و یا تعویض نمی شود.(از پذیرفتن دلایلی همچون بیماری یا مسافرت و دلایل مشابه برای تعویض۷ روزه معذوریم). در صورت عمل به قانون انصراف پس از برگشت کالای ارسالی به فروشگاه ،کالای مورد نظر چک شده و در صورت یکسان بودن با شرایط اولیه ، در اسرع وقت مبلغ دریافتی با کسر هزینه پست یا پیک ارسالی مسترد می شود
- نحوه ی ارجاع کالا و سفارشات به فروشگاه: پس از هماهنگی های لازم با واحد فروش یا پشتیبانی فروشگاه ، مشتریان می توانند در صورت تمایل مستقیما به صورت حضوری به دفتر فروش فروشگاه جهت استرداد کالا مراجعه نمایند و یا اینکه توسط پیک یا پست کالا را دقیقا همانند زمان تحویل و با همان بسته بندی اولیه در بسته جدیدی به همراه اصل و یا کپی فاکتورارسالی به آدرس فروشگاه ارسال نمایند. مسئولین مربوطه پس از دریافت کالای ارجاعی سلامت کالا را چک نموده در صورت تایید در اسرع وقت اقدامات لازم جهت استرداد وجه صورت می پذیرد